Como manter uma equipe produtiva em tempos de incerteza?

Em momentos difíceis, é preciso manter seus funcionários motivados e produzindo. João Roncati, diretor da People+Strategy, mostra neste vídeo para empreendedores como manter a equipe do seu lado durante esse período de crise econômica.
O vídeo possui ótimas dicas para quem não sabe como lidar com essa situação que o país vem enfrentando e algumas que às vezes são óbvias e ainda assim não percebemos. Assistam!

A importância das metas

Essa semana o site EXAME publicou uma matéria cujo o título era "Por que você deveria estabelecer metas para sua equipe". 
A matéria é interessantíssima e para conferí-la basta clicar aqui.
Fazendo um breve resumo, as metas foram tidas como fundamentais e para que elas sejam estabelecidas de maneira eficaz é necessário, nas palavras do coach Alexandre Rangel, que:

- Especifique a meta: confira se a meta está bem especificada (por exemplo, reduzir custo de frete)
- Assegure-se de que a meta é mensurável: estabeleça a porcentagem ou um valor específico;
- Analise se é atingível: é factível atingir esta meta proposta nesse prazo?;
- Verifique a relevância: é uma meta relevante?;
- Estabeleça prazos: o tempo de execução está claro, está bem definido? Não há dúvidas quanto ao prazo?;

Se a meta que você estabelecer passar por este crivo haverá um efeito mobilizador tanto individualmente como na equipe.

Por que devo investir na qualificação dos meus funcionários?

Esse nome é de uma matéria escrita por Sílvio Celestino, sócio-fundador da Alliance Coaching para o site EXAME que me chamou extrema atenção. 

Tendo em vista que o contato do cliente com a empresa faz toda a diferença na criação de valor da marca para o mesmo, e geralmente, esse contato é realizado com um funcionário. Ou seja, um funcionário é responsável por essa experiência de criar valor ou destruí-lo para o cliente. Assim, a preparação de um funcionário é fundamental para estabelecer um vínculo com o consumidor e passar uma boa impressão. Caso eles não estejam preparados, poderão realizar um serviço de baixa qualidade que causarão repulsa no consumidor.

E de acordo com Celestino, na raiz desse problema está o despreparo de líderes e colaboradores. Por essa razão, a única maneira de a empresa assegurar que seus produtos e serviços cheguem ao cliente com excelência, e que seus funcionários se comportem apropriadamente, é por meio da qualificação deles.

Para entender melhor sobre o assunto leia a matéria clicando aqui.